Kredi Süreçlerine Yönelik Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca Emniyet Evleri Mh. Eski Büyükdere Cd. No: 1/1A, 34415 Kâğıthane/İstanbul adresine mukim, ticari sicil gazetesine 536973 sicil numarası ile kayıtlı Şekerbank Türk Anonim Şirketi  (“Şekerbank”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla Kanun’un “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi uyarınca sizleri bilgilendirmek isteriz.

Şekerbank müşterileri ve/veya müşteri temsilcilerinden aldığı kişisel bilgilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için azami seviyede özen göstermektedir.

İşbu aydınlatma metni KVKK kapsamında işlenen kişisel verilerin toplanma yöntemleri, kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri ve amaçları, kişisel verilerin aktarıldığı kişi/kurumlar ve aktarım amaçları, KVKK’da yer verilen kişisel verilere ilişkin verisi işlenen gerçek kişilerin haklarına yönelik olarak bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

İşlenen Veriler ve Toplama Yöntemi:

Bankamız mobil uygulamasından, internet sitesinden ya da şubelerimize başvuru yapmak suretiyle Kredi Ürünlerine yönelik kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, risk yönetimi, mesleki deneyim, görsel ve işitsel kayıtlar, işlem güvenliği, pazarlama ve hukuki işlem kategorilerinde bulunan verileriniz işlenecektir. Bu bilgiler; adınız, soyadınız, doğum yeri ve doğum tarihiniz, vergi kimlik numaranız, pasaport numaranız, yabancı kimlik numaranız, T.C. Kimlik Seri No, T.C. kimlik numaranız, ikametgah adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, uyruğunuz, geliriniz, meslek bilgileriniz, genel müdürlük ve şubelerimizde elde edilen kamera kayıtlarınız, yapılan telefon/video görüşmelerine veya konuşmalara dair kayıtlar, çağrı merkezi kayıtlarınız, kredi notunuz, maaş bilgileriniz, SGK Tescil ve Hizmet Dökümleriniz, ödeme davranışlarınız, üzerinize kayıtlı tapu, taşınmaz ve araçlara ilişkin bilgiler, kredi geçmişiniz, kredi kapasiteniz, vergi durumunuz, geliriniz ve diğer gelirleriniz ve/veya sahip olduğunuz finansal ürünler, bir kredi siciline kayıtlı olup olmadığınız, ödeme gecikmeleri ve geliriniz hakkında bilgiler, kart bilgileriniz gibi elektronik ödeme aracı verileri, demografik verileriniz, KKB’den gelen Findeks Kredi Notu ile KPS ve APS'den elde edilen verileriniz, unvanınız, mesleğiniz, çalışma süreniz, eğitim durum bilgileriniz, çerezler ve diğer takip teknolojisi loglarınız, dijital kanallar ya da müşteri hizmetleri aracılığı ile işlem yapmanız durumunda görüntü, ses, dijital kayıt ve işlem detay bilgileriniz, Şekerbank Mobil, internet bankacılığı, şubelerimiz ya da müşteri hizmetleri kanallarından otomatik veya tarafınızdan giriş yapılması ile doğrudan toplanarak işlenecektir. 

Kişisel verileriniz aşağıda yer verilen Amaç’ların yerine getirilmesi kapsamında elektronik ortamda çağrı merkezi ve görüntülü görüşme kayıtları, telefon, ATM, internet sitemiz ve mobil bankacılık uygulamalarımız, e-posta ve KEP kanalları ve fiziki ortamda ise şubelerimiz ve Genel Müdürlüğümüz, ayrıca kamu kurum ve kuruluşları aracılığıyla paylaşılan sistem entegrasyonları vasıtasıyla toplanabilmektedir.

Kredi Ürünlerine yönelik sigorta yapmak istemeniz durumunda KVKK’nın 5/1. Maddesi uyarınca açık rızanızın olması durumunda Sağlık Bilgisi kategorisindeki bilgileriniz işlenecektir.

  • Kimlik Bilgileri:
    Ad soyad, Anne - baba adı, Doğum tarihi, Doğum yeri, TC kimlik no, Pasaport no v.b.
  • İletişim Bilgileri:
    İletişim adresi, E-posta adresi, Telefon no v.b.
  • Hukuki İşlem:
    Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, Dava dosyasındaki bilgiler, Adli Sicil Kaydı v.b.
  • Müşteri İşlem:
    Çağrı merkezi kayıtları, Fatura, senet, çek bilgileri, Gişe dekontlarındaki bilgiler, Sipariş bilgisi, Talep bilgisi v.b.
  • İşlem Güvenliği:
    IP adresi bilgileri, İnternet sitesi giriş çıkış bilgileri, Şifre ve parola bilgileri v.b.
  • Risk Yönetimi :
    Ticari, teknik, idari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler v.b.
  • Finans:
    Kredi Risk Bilgileri, Finansal performans bilgileri, Malvarlığı bilgileri v.b.
  • Mesleki Deneyim:
    Diploma bilgileri, Gidilen kurslar, Meslek içi eğitim bilgileri, Sertifikalar, Transkript bilgileri v.b.
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar:
    Ses kayıtları, Görüntü Kayıtları (Video ve fotoğraf kayıtları vb.)
  • Pazarlama:
    Alışveriş geçmişi bilgileri, Anket, Çerez kayıtları, Kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler v.b.
  • Sağlık Bilgisi:
    Engellilik durumuna ait bilgiler, Kan grubu bilgisi, Kişisel sağlık bilgileri, Kullanılan cihaz ve protez bilgileri v.b.
Kişisel Verilerin İşlenme Amacı ve Hukuki Sebebi

Şekerbank, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dâhilinde KVKK’nın 5. ve 6. maddesinde sayılan aşağıda belirtilen amaç ve hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.


Veri Kategorileriİşleme AmaçlarımızHukuki Sebepler
  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Risk Yönetimi
  • Finans
  • Mesleki Deneyim
  • Hukuki İşlem
  • Kredi talebinizin alınması, değerlendirmeden geçirilmesi, limit oluşturulması ve başvurunuzun sonuçlandırılması,
  • Müşterinin tanınması, kimlik tespit ve teyit işlemlerinin yapılabilmesi,
  • Verilerin doğruluğu ve güncelliğinin sağlanması,
  • Sahteciliğin/dolandırıcılığın önlenmesi,
  • Banka'nın denetim/iç denetim/iç kontrol/soruşturma/etik faaliyetlerinin planlanması/icrası;
  • Bankacılık faaliyetlerinin ve operasyonel süreçlerin planlanması ve icrası; faaliyetlerinin etkinlik/verimlilik veya uygunluk analizlerinin gerçekleştirilmesi ve bu faaliyetlerinin planlanması ve icrası;
  • Resmi Kurum taleplerinin karşılanma
  • Yetkili kuruluşlardan talep edilen bilgilerin verilmesi
  • Alacak tahsili amaçlı kanuni ve idari işlemlerin gerçekleştirilmesi
  • Talep ve şikayet yönetimi
  • Bankanın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi 
  • Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
  • İşlem Güvenliği
  • Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuatlar gereği denetim iz kayıtlarının oluşması,
  • Bankamızın bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve bilgi teknolojileri alt yapısının oluşturulması,
  • Müşteri ilişkilerinin yönetimi
  • Müşteri şikayetlerinin yönetimi
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi 
  • Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması

Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Yukarıda belirtilen amaçlarla, mevzuatın izin verdiği ve iş süreçlerimizin gerektirdiği ölçüde kişisel verileriniz bankacılık faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız firmalar ve yasal raporlamalar nedeniyle  Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Mali Suçları Araştırma Kurulu, TC. Merkez Bankası, TBB Risk Merkezi, Sosyal Sigorta Kurumu, Kredi Kayıt Bürosu, İdare ve Kamu otoriteleri, vergi makamları, adli soruşturma makamları, noterler, ödeme işleme hizmet sağlayıcıları ve diğer finansal kuruluşlar, iştiraklerimiz, varlık yönetim şirketleri, Bağımsız Denetim Kuruluşları, Destek hizmeti veya 3.partiler gibi kişisel bilgileri almaya yetkisi bulunan kamu tüzel kişiler ile KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen kişisel veri işlenmesinin hukuki sebeplerine ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin hükümlere uygun olarak paylaşılabilmektedir.

Kişisel Verisi İşlenen İlgili Kişinin Hakları 

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aşağıdaki hakları, Şekerbank’a yapacağınız bir talep ile kullanabilirsiniz. Bu kapsamda iletilen talepler Şekerbank tarafından en geç otuz gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, başvurunuza ilişkin tarafımızca verilecek yazılı cevabın 10 sayfayı geçmesi ve/veya CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesini gerektirmesi halinde “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” hükümleri dahilinde  Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücrete tabi olacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak;

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi üzerine yapılan işlemlerin  kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarınız bulunmaktadır. KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kimliğinizi tevsik edici belgeler (bir başkası adına yapılan başvurularda başvuranın bu konuda yetkili olduğunu gösterir yetki belgesi/vekaletname sunması gerekmekte olup, yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.) ve talebinizi içeren dilekçeniz ile Şubelerimize veya Emniyet Evleri Mah. Eski Büyükdere Cad. No:1/1A 34415 Kağıthane/İstanbul adresine bizzat elden iletebilir yahut noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz.
Bu kapsamda konuyla ilgili yapılacak olan yazılı başvurular tarafımızdan yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup, ilgililere yasal süreler içerisinde cevap verilecektir.