Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca Emniyet Evleri Mh. Eski Büyükdere Cd. No:
1/1A, 34415 Kâğıthane/İstanbul adresine mukim, ticari sicil gazetesine 536973
sicil numarası ile kayıtlı Şekerbank Türk Anonim Şirketi (“Şekerbank”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla Kanun’un
“Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi uyarınca
sizleri bilgilendirmek isteriz.
Şekerbank müşterileri ve/veya müşteri temsilcilerinden
aldığı kişisel bilgilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için azami
seviyede özen göstermektedir.
İşbu aydınlatma metni KVKK kapsamında işlenen kişisel verilerin toplanma yöntemleri, kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri ve amaçları, kişisel verilerin aktarıldığı kişi/kurumlar ve aktarım amaçları, KVKK’da yer verilen kişisel verilere ilişkin verisi işlenen gerçek kişilerin haklarına yönelik olarak bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.
İşlenen Veriler ve Toplama Yöntemi:
İletişim formunda belirttiğiniz Kimlik, İletişim ve Müşteri İşlem kategorilerideki kişisel verileriniz, doğrudan veri toplama yöntemi ile internet üzerinden, mobil veya dijital uygulamalar ile toplanacaktır. Bu bilgiler; formda belirttiğiniz T.C. kimlik numaranız, iletişim için paylaştığınız telefon numaranız, e-posta adresiniz, açıklama alanında paylaştıpınız talep/şikayet içeriği ile sınırlı olup, otomatik ve doğrudan veri toplama yöntemi ile internet üzerinden, mobil veya dijital uygulamalar ile toplanacaktır.
Kişisel Verilerin İşlenme Amacı ve Hukuki Sebebi
Şekerbank, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel
veri işleme şartları dâhilinde KVKK’nın 5.maddesinde sayılan aşağıda belirtilen
amaç ve hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.
Veri
Kategorileri |
İşleme
Amaçlarımız |
Hukuki
Sebepler |
Kimlik, İletişim Müşteri İşlem |
İletişim formunda belirttiğiniz bildirim türüne göre talebinizin
değerlendirilmesi, araştırılması, çözümlenmesinde kullanılmak üzere kimlik
tespit ve teyit işlemlerinin yapılabilmesi, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu başta olmak üzere, tabi
olduğumuz mevzuatlar gereği yükümlülüklerin yerine getirilmesi, |
Kanunlarda açıkça öngörülmesi Bankanın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması, Kanunlarda açıkça öngörülmesi |
Kimlik, İletişim Müşteri İşlem |
Şikayet, itiraz, talep, öneri, memnuniyet gibi
bildirimlerin yönetim sistemimizde kayıt altında tutulması,
değerlendirilmesi, çözümlenmesi, ve çalışanlar/iş ortağı çalışanları için
gerekli olan bilgiye erişim yetkilerinin planlanması ve icrası, Talebiniz ile ilgili iletişim kurmak amaçlarıyla işlenecektir. |
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri
işlemenin zorunlu olması |
Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Yukarıda belirtilen hukuki sebep ve amaçlara dayanılarak iletişim formunda belirttiğiniz talep/şikayet/önerinize bağlı olarak, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu başta olmak üzere diğer Kanun ve mevzuat hükümlerinin zorunlu kıldığı veya izin verdiği ölçüde, kamu tüzel kişi ve otoritelere aktarabilecek, yasal raporlamalara konu olabilecektir.
Kişisel Verisi İşlenen İlgili Kişinin Hakları
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aşağıdaki
hakları, Şekerbank’a yapacağınız bir talep ile kullanabilirsiniz. Bu kapsamda
iletilen talepler Şekerbank tarafından en geç otuz gün içerisinde ücretsiz
olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, başvurunuza ilişkin tarafımızca verilecek
yazılı cevabın 10 sayfayı geçmesi ve/veya CD, flash bellek gibi bir kayıt
ortamında verilmesini gerektirmesi halinde “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve
Esasları Hakkında Tebliğ” hükümleri dahilinde
Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücrete tabi
olacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak;
haklarınız bulunmaktadır. KVKK kapsamında kişisel
verilerinize ilişkin haklarınızı kimliğinizi tevsik edici belgeler ve
talebinizi içeren dilekçeniz ile Şubelerimize veya Emniyet Evleri Mah. Eski
Büyükdere Cad. No:1/1A 34415 Kağıthane/İstanbul adresine bizzat elden
iletebilir yahut noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz.
Bu kapsamda konuyla ilgili yapılacak olan yazılı başvurular
tarafımızdan yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup,
ilgililere yasal süreler içerisinde cevap verilecektir.