KULLANICI
BİLGİLERİ
Kullanıcı Bilgileri-Görüntüleme/Güncelleme
Kişisel bilgilerinizi, ev ve iş adres bilgilerinizi
görüntüleyebilir ve bu bilgilerinizde değişiklik varsa güncelleyebilirsiniz.
Kişisel
bilgilerinizde bazı alanlar, aynı zamanda güvenlik sorusu
olarak sorulan bilgiler olduğundan değiştirilemez. Bu alanlardaki
değişiklikleriniz için 444 78 78’i Şekerbank Çağrı Merkezi'ni
arayabilir ya da şubeniz ile irtibata geçebilirsiniz.
Kullanıcı Bilgileri-İşlem
ve Saat Limitleri
Şekerbank İnternet Şubesi'ni kullanarak
yapabileceğiniz işlemler için alt ve üst limitleri, günlük
toplam ve kalan limitinizi, işlem saatlerini ve bu işlemlerin
anlık yapılabilirlik durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Kullanıcı Bilgileri-Son 5 İşlem
İnternet Şubesi'nden anlık olarak yapmış olduğunuz
parasal ve güvenlik tanımlamaları ile ilgili son beş işleminizi
görüntüleyebilirsiniz. Fatura ödeme talimatı, düzenli ödeme
talimatı, ileri tarihli havale/eft talimatı gibi bir kere
verdiğiniz ve daha sonra otomatik olarak gerçekleşen talimatlarınızı ve
gerçekleşme durumlarını görüntülemek için, "Hesap
Hareketleri" menüsünü kullanabilirsiniz.
Son 5 işlem menüsünde gösterilecek olan işlemleriniz şunlardır:
- Motorlu
Taşıt Vergisi Ödemeleri
- Kredi
Kartı Borç Ödeme İşlemleri
- Başka Banka KK Borç Ödemeleri
- Döviz Alış
- Döviz Satış
- Gümrük Vergisi Ödemeleri
- Güvenlik Sorusu Değiştirme
- Hesap
Ayarları Belirleme/Değiştirme
- IP
Aralığı Belirleme/Değiştirme
- Para
Transferi Kapatma/Kısıtlama
- Tatil
Tanımlama
- Para
Transferi Uyarısı Tanımlama
- Zaman
Ayarları Tanımlama
- Avea
Kontör Yükleme
- Fatura Ödemeleri
- Kredi
Kartı Nakit Avans
- Kredi
Kartı Şifre Değiştirme
- Kendi
Hesaplarım Arasında Para Transferi
- Havale İşlemleri
- EFT İşlemleri
- Swift
- Anlaşmalı Kurum Ödemeleri
- HB/DT/EB
Alış
- HB/DT/EB
Satış
- HB/DT/EB
Kıymet Fiyatları
- Vadeli
Hesap İşlemleri
- Vergi Ödemeleri
- Fon
Alış
- Fon
Satış
- Repo
- Repo İptali
- Telefon
Bankacılığı Şifre Değiştirme
- Parola
Değiştirme
- Şifre Değiştirme
- Hesap
Rumuzu Tanımlama
TANIMLAMALAR
Tanımlamalar-Parola
Değiştirme
Şekerbank İnternet Şubesi'ne
girişte kullandığınız
parolanızı değiştirebilirsiniz. Parolanız en az 6, en fazla
8 karakterden oluşmalı, rakam ve harfleri birlikte içermeli
(Örneğin; seker2006) ve türkçe karakter (ö,ş,ğ,ı,ü,ç) içermemelidir.
Tanımlamalar-Şifre Değiştirme
Şekerbank İnternet Şubesi'ne girişte kullandığınız şifrenizi
değiştirebilirsiniz. Şifreniz 6 rakamdan oluşmalı, ardışık
rakamlardan veya aynı rakamlardan oluşmamalı (Örneğin; 234567
veya 333333) ve müşteri numaranızdan farklı olmalıdır.
Tanımlamalar-Güvenlik
Ayarları
Zaman Ayarları: Bu
seçenekte Şekerbank İnternet Şubesi'nin
güvenliğini arttırmak amacı ile İnternet Şubesi'ni kullanmak
istediğiniz gün ve saat aralığının seçimini yaparak
seçim yapmış olduğunuz gün ve saatler haricinde İnternet Şubesi
kullanımını engellemiş olacaksınız.
IP Aralık Belirleme: Bu güvenlik adımını kullanarak Şekerbank İnternet Şubesi'ne
sadece sizin belirlediğiniz üç farklı IP aralığından
girilebilmesini sağlayabilirsiniz.
Tatil Tanımlama: Bu seçenekte İnternet Şubesi'ni
kullanmayacağınız tarih aralığını seçerek iki tarih arasında Şekerbank İnternet Şubesi
girişini blokeleyebilirsiniz.
Para Transferini Kapama/Kısıtlama: Bu
adımda Şekerbank İnternet Şubesi'ni
kullanarak yapılacak Havale/EFT ve Swift işlemlerine kısıtlama
getirebilir ve günlük işlem limitlerinizi tanımlayabilirsiniz.
Limitleri "0" olarak belirlemeniz durumunda ise İnternet
Bankacılığı ile yapılan tüm para transferi işlemlerini kapatabilmeniz
mümkündür.
Para Transferi Uyarısı Tanımlama: Bu seçeneği
kullanarak İnternet Şubesi'nde sizin belirlemiş olduğunuz işlemler
ve limitlerin üstünde bir para çıkışı olması durumunda
e-posta adresinize uyarı maili gelmesini sağlayabilirsiniz.
Hesap Ayarları: Bu seçenek ile İnternet Şubesi'nde
görüntülenmesini istemediğiniz hesaplarınızı belirleyebilirsiniz.
Güvenlik Sorusu: İnternet Şubesi'nde yaptığınız
işlemlerin daha güvenli ortamda geçekleşmesi için
sizin tarafınızdan belirlenecek olan onay kelimesidir. Şekerbank İnternet Şubesi'nden
para çıkışı gerektiren işlemlerde, güvenlik tanımlamalarınızı veya
kişisel bilgilerinizi değiştirmek istediğinizde sizden bu soruyu
yanıtlamanız istenir.
Güvenlik Sorusu Değiştirme: Güvenlik
ayarları menüsüne kendi belirlemiş olduğunuz güvenlik
sorusu ile giriş yapıp isterseniz Güvenlik Sorusu Değiştirme
adımından belirlediğiniz soruyu değiştirmeniz mümkündür.
Alıcı Kısıtlama: İnternet Şubenizdeki çok kullandıklarım
kayıtlarınız haricindeki kişilere para çıkışını kısıtlayabilirsiniz.
Uygulama aktif edildiğinde, kayıtlarınıza yeni bir kayıt ekleyemez,
mevcut kayıtlarınızda değişiklik yapamazsınız. Yeni bir alıcıya
transfer işlemi yapmak istediğinizde 444 78 78'i arayarak uygulamayı pasif
hale getirmeniz gerekmektedir.
Durum İzleme: Şekerbank İnternet Şubesi'nde
yaptığınız kişisel güvenlik ayarlarını görüntüleyebileceğiniz
adımdır.
Tanımlamalar-Telefon Bankacılığı Şifre
Değiştirme
Telefon Bankacılığınızı kullanıma açabilir
ya da kapatabilir, şifre belirleyebilirsiniz. Telefon Bankacılığını kapalı statüsüne
getirdiğinizde Telefon Bankacılığı şifreniz silinecektir.
Tekrar kullanabilmek için statünüzü açık
hale getirmeniz ve şifre belirlemeniz gerekmektedir.
Tanımlamalar-Hesap Rumuzu Tanımlama
Şekerbank'ta
bulunan vadesiz YTL ve döviz
hesaplarınıza birer rumuz vererek isimlendirebilirsiniz (Örneğin:
maaş hesabım, fatura hesabım) Bu menü Şekerbank'ta fazla
hesabı olan ve bu hesaplarını kullanarak sık işlem yapan
müşterilerimiz için hesaplarını isimlendirerek, rahat görüntülenmesini
sağlar.
Tanımlamalar-ŞekerŞifre İşlemleri
ŞekerŞifre'yi kullanıma
açma;
Kurye ile tarafınıza ulaştırılan ŞekerŞifre'nizi
kullanabilmek için aktifleştirmeniz gerekmektedir.
Aktivasyon işleminizi 444 78 78 Şekerbank Çağrı Merkezi'ni
arayarak gerçekleştirebilirsiniz.
ŞekerŞifre'yi kullanarak
internet şubesine giriş;
ŞekerŞifre'nizi aktif hale getirdikten
sonra Şekerbank İnternet Şubesi girişlerinizde ŞekerŞifre'nizin ürettiği şifreleri
kullanmaya başlayabilirsiniz. İnternet Şubesi'ne girişlerde,
sizden öncelikle müşteri numaranız, parolanız ve İnternet Şubesi'ne
girişte daha önceden kullanmakta olduğunuz şifreniz istenecektir.
Bu bilgileri doğru girdikten sonra sizden istenen, ŞekerŞifreniz
yazan bölüme ŞekerŞifre cihazınızın o anda ürettiği
6 haneli şifreyi girmenizdir. Bu şifre olmadan İnternet Şubesi'ne
girmeniz mümkün olmayacaktır.
ŞekerŞifre'nizi aktifleştirdikten sonra, İnternet Şubesi
işlemleriniz için tanımladığınız güvenlik sorusunun
yerine ŞekerŞifre'nizde üretilen şifreyi kullanmanız
gerekmektedir. Ancak ŞekerŞifre tek kullanımlık şifreler ürettiği
için, gerek Şekerbank İnternet Şubesi girişinde gerekse
güvenlik teyidi gerektiren alanlarda ikinci kez aynı şifre
kullanılamayacaktır. Bu yüzden yeni üretilen şifrenin
beklenmesi ve ondan sonra kullanılması gerekecektir.
ŞekerŞifre'nizin ürettiği şifreyi yanlış girerseniz ne yapmalısınız?
ŞekerŞifre'nizin ürettiği şifreyi 3 defa yanlış girmeniz
durumunda Şekerbank İnternet Şubesi girişiniz engellenecektir. Yeniden giriş yapabilmek
için 444 78 78 Çağrı Merkezi'ni arayarak blokenizi kaldırabilirsiniz.
ŞekerŞifre'niz kaybolursa veya çalınırsa
ne yapmalısınız?
ŞekerŞifre'niz kaybolur ya da çalınırsa,
en kısa zamanda 444 78 78 Şekerbank Çağrı Merkezi'ni arayarak
iptal talebinizi yapmanız gerekmektedir.
ŞekerŞifre'nizi
kullanıma
kapatma;
ŞekerŞifre’nizi kullanıma kapatmak isterseniz,
444 78 78 Şekerbank Çağrı Merkezi'ni arayarak iptal talebinizi
yapmanız gerekmektedir.
ŞekerŞifre ile ilgili bilmeniz gereken önemli
noktalar:
- Güvenliğiniz açısından ŞekerŞifre'nizi
kimseyle paylaşmayınız ve sürekli yanınızda bulundurunuz.
- ŞekerŞifre'nizi aktif hale getirmek için
cihazınızın o anda ürettiği şifreyi 444 78 78 Şekerbank Çağrı Merkezi
Yetkilisi'ne söylemeniz gerekir. Cihazınızı aktif
hale getirdikten sonra, ŞekerŞifre'nizin ürettiği şifreleri,
bankamız personeli de dahil olmak üzere, hiç kimseye
söylemeyiniz.
- ŞekerŞifre'niz çalınırsa ya da kaybolursa
hiç zaman kaybetmeden 444 78 78 Şekerbank Çağrı Merkezi'ni
arayınız.
- Şekerbank İnternet Şubesi'ne giriş yaparken, ŞekerŞifre'nizin ürettiği şifreyi
doğru girdiğinizden emin olmanıza rağmen giriş yapamamanız
halinde 444 78 78 Çağrı Merkezi'ni arayınız.
- ŞekerŞifre'nizin arkasındaki tarih ŞekerŞifre'nizi
son kullanma tarihidir. Bu tarihten sonra cihazınız kullanılamayacaktır.
Bu durumda, ŞekerŞifre talebinizi yine Şekerbank İnternet Şubesi'ndeki
Tanımlamalar menüsünden yapmanız gerekir.
- ŞekerŞifre cihazınızı aşırı sıcak ya da aşırı soğuk
ortamlarda bulundurmayınız. Suyla temas etmemesine dikkat
ediniz.
SMS Şifre Tanımlaması:
Sol
menüde bulunan Tanımlamalar adımı altından SMS Şifre
kullanım talebinizi aktif hale getirebilirsiniz.
SMS Şifre'yi kullanarak İnternet Şubesi'ne giriş;
SMS Şifre'yi aktif hale getirdikten sonra bir sonraki İnternet Şubesi girişinizde
kullanmaya başlayabilirsiniz. İlk etapta sizden müşteri numarası, parola ve şifrenizi
girmeniz istenecektir. Bu bilgileri doğru olarak girdikten sonra tanımlı olan
cep telefonunuza SMS Şifreniz gönderilecek ve gelen ekranda sizden bu şifreyi
girmeniz istenecektir. SMS Şifrenizi girmeniz istenen ekranda bulunan etiket
numarası ile cep telefonunuza gelen SMS Şifre mesajındaki etiket numarasının
aynı olmasına lütfen dikkat ediniz.
SMS Şifre kullanılarak onay verme;
EFT/Havale işlemleri, güvenlik ayarları güncelleme işlemleri gibi sizden ikinci
bir onay istenen yerlerde de SMS Şifrenizi kullanabilirsiniz. Bu şifrenin istendiği
ekranlara geldiğinizde tanımlı olan cep telefonunuza SMS Şifreniz gönderilecek
ve bu şifre ile işlemlerinizi yapabileceksiniz.
SMS Şifrenizi kullanıma kapatma;
SMS Şifrenizi kullanıma kapatmak isterseniz, 444 78 78'i arayarak iptal talebinizi
yapmanız gerekmektedir.
SMS Şifre ile ilgili bilmeniz gereken önemli
noktalar:
- SMS Şifrenizin geçerlilik süresi 3 dakikadır. 3 dakika
içinde giriş yapılmadığı takdirde şifreniz geçersiz olacaktır.
- SMS Şifre isteyen ekranlara geldiğiniz halde cep telefonunuza
SMS Şifreniz gelmedi ise 30 sn sonra tekrar gönder butonunu
kullanarak aynı şifrenin yeniden cep telefonunuza gelmesini
talep edebilirsiniz.
- Aynı işlem için 2 dk içerisinde maksimum 2 defa yeniden
gönder seçeneğini kullanabilirsiniz.
- İnternet Şubesi giriş ekranında geçerlilik süresi dolmuş son şifrenin
doğru olarak girilmesi durumunda yeni SMS Şifreniz kayıtlı cep
telefonunuza otomatik olarak yeniden gönderilecektir.
- SMS Şifrenizin girilmesi istenen ekranda bulunan etiket
numarası ile, cep telefonunuza gelen SMS Şifre mesajındaki
etiketin aynı olmasına dikkat ediniz.
İkinci onay istenen işlemlerde geçerlilik süresi dolmuş son SMS Şifresinin doğru
olarak girilmesi durumunda, işleminizi en baştan yapmanız gerekmektedir. Tekrar
onay isteme ekranına geldiğinizde size yeni bir SMS Şifre gönderilecek olup işleminizi
bu yeni şifre ile 3 dk içerisinde yapmanız gerekmektedir.
- SMS Şifrenizi 3 defa yanlış girmeniz durumunda İnternet Şubeniz
blokelenecektir. Blokenizi kaldırmak için 444 78 78'i arayabilirsiniz.
- SMS Şifrenin size hiçbir şekilde ulaşmama durumunda
lütfen cep telefonu ayarlarınızı kontrol ediniz ve numaranızın
bankamızda doğru olarak kayıtlı olduğundan emin olunuz.
|
|