Cevap: İnternet Şubesi'ndeki işlemler:

• Vadesiz, vadeli, yatırım ve bireysel kredi hesaplarınızı ve hareketlerini görüntüleme,
• YTL, döviz vadesiz mevduat hesabı açma
• Şeker Hesap açma, tanımlama, güncelleme, görüntüleme ve günlük işlemler
• Kredi kartı işlemleri
• Debit ve Kredi Kartına hesap bağlama ve çıkarma
• YTL ve yabancı para vadeli hesap açma,
• Hesaplar arası para transferi (virman), Şekerbank alıcısına para transferi (hesaba havale, isme havale), başka bankalara hesaba ve isme para transferi (EFT), yurt içi yada yurt dışı bankalara USD/EUR para transferi (SWIFT) yapma,
• İleri tarihli verdiğiniz transfer talimatlarını görüntüleyebilme
• Havale ve EFT alıcıları tanımlama,
• Kendi kredi kartına veya 3.şahısların Şekerbank Kredi Kartına borç ödeme,
• Repo bağlama,
• Yatırım Fonu alım/satım
• Adsl, Aski, Avea, Bedaş, Digiturk, Ego, Gisad Telekom, İgdaş, İski, İzgaz, İzsu, KabloluTV, Bedaş, Tedaş, Vodafone, Turkcell, Türk Telekom, Netone Telekom, Turk.Net, GİSAD Telekom A.Ş. online fatura ödeme, Tellcom online fatura ödeme
• Avea kontör yükleme
• Döviz alım/satım
• Kur ve Oran bilgileri
• Vergi ödeme
• Gümrük Vergisi ödeme
• Trafik Cezası ve Motorlu Taşıtlar Vergisi ödemeleri
• Bağışlar
• Tüm fatura ödeme talimatlarının görüntülenmesi, iptali
• Banka içi veya başka bankaya düzenli ödeme talimatı verilmesi,
• İletişim bilgileri güncelleme,
• Güvenlik ayarları
• Şifre ve parola işlemleri
• Bireysel ŞekerŞifre başvurusu
• Her işlem sonunda ve daha sonra Şekerbank İnternet Şubesi işlemleriniz için e-mail ile dekont alabilme.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi'nden kimler yararlanabilir?

Cevap: İnternet Şubesi bankamızda hesabı bulunan tüm bireysel ve kurumsal müşterilerimizin kullanımına açık olup tüm şubelerimizden başvuru yapılabilir.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi'nden yatırım fonu işlemleri hangi saatlerde yapılır? İşlem limiti var mıdır?

Cevap:

• B tipi likit fon alım satım işlem saati, mesai günlerinde 13:45-14:30 hariç 7/24’tür.
• İşlem limiti sınırsızdır.
• Saat 15:30’dan sonra yapılacak olan fon alımları belirlenen yeni fiyattan, fon satışları ise saat 00:00’a kadar aynı gün fiyatından yapılacaktır.
• B tipi likit fonda nadiren de olsa ertesi gün fiyatı düşük çıkabilmektedir. Bu durumda 15:30-00:00 saatlerinde alış ve satış ertesi gün fiyatıyla gerçekleşecektir.
• Likit fon alım satımı 1 pay ve katları şeklinde yapılmaktadır.
• Valörlü fonlarda da alış ve satış işlemlerinde işlem saati 7/24, işlem limiti sınırsızdır.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi'nden döviz alış-satış işlemi gerçekleştiremiyorum, neden?

Cevap: Döviz alış-satış işlemi gerçekleşterebilmeniz için geçerli bir döviz hesabınızın olması gerekmektedir. Vadesiz döviz hesabınızı Şekerbank İnternet Şubesi'nden yada şubelerimizden açmanız mümkündür. Döviz alış işlem tutarı 1.00 - 75,000.00 aralığında YTL veya YTL karşılığı olmalı ve seçilen vadesiz döviz hesabınız ile vadesiz YTL hesabınızın şubesi ve müşteri numarası aynı olmalıdır.

Soru: Kredi kartları menüsünde kredi kartı numaramı görüntüleyemiyorum, ne yapmalıyım?

Cevap: Kredi kartınızın Şekerbank İnternet Şubesi'nde görüntülenebilmesi için kart numaranızın İnternet Şubesi'ne tanımlanması gerekmektedir. Bu işlem için şubenize bir talimat verebilir, 444 78 78 nolu faksımıza talimat gönderebilir veya 444 78 78 Şekerbank Çağrı Merkezi'ni arayabilirsiniz.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi'nden herhangi bir finansal işlem yaptığımda, bu işlem bilgisi anında işlem bilgilerimde güncellenir mi?

Cevap: İnternet Şubesi'nden yaptığınız tüm finansal işlemleriniz anında işlem bilgilerinizde gözükür.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi işlemlerimi bir başka kişinin bilgisayarından veya bir İnternet Cafe'den gerçekleştirebilir miyim?

Cevap: Başkalarına ait ve halka açık bilgisayarlardan bankacılık işlemleri yapmanız güvenli olmayabilir. Halka açık bilgisayarlarda, hesap bilgilerinizi ve kişisel şifrelerinizi ele geçirmekte kullanılan çeşitli programlar kullanılmaktadır. Şifre ve parolanızı Şeker Klavye'yi kullanarak girmenizi özellikle öneririz. Ayrıca size özel ve tek kullanımlık şifreler üreten ŞekerŞifre ile İnternet Bankacılığı işlemlerinizi en güvenli şekilde gerçekleştirebilirsiniz. ŞekerŞifre başvurunuzu Şekerbank İnternet Şubesi içinde sol menüdeki Tanımlamalar/ŞekerŞifre seçeneğinden yapabilirsiniz.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi'nde işlem yaparken bilgisayarım herhangi bir sebeple çökerse veya internet bağlantım koparsa işlemlerimin gerçekleşip gerçekleşmediğini nasıl öğrenebilirim?

Cevap: 444 78 78 Şekerbank Çağrı Merkezi'ne ulaşıp işleminiz hakkında bilgi alabilirsiniz. Ayrıca Şekerbank İnternet Şubesi'nden İnternet İşlemleri menüsünden yaptığınız tüm hareketleri görebilirsiniz.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi işlemlerinden ücret alıyor musunuz?

Cevap: Şekerbank İnternet Şubesi'nde gerçekleştirdiğiniz SWIFT işlemi haricinde herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Soru: Benim olmayan bir kredi kartının borcunu ödeyebilir miyim?

Cevap: Şekerbank İnternet Şubesi'nde Kredi Kartları menüsünde Kart No ile ödeme seçeneğini kullanarak başka bir Şekerbank Kredi Kartına ödeme yapabilirsiniz..

Soru: Bir başka bankanın kredi kartına ödeme yapabilir miyim?

Cevap: Para Transferleri menüsünden "Başka banka kredi kartı ödeme " işlemine girerek tüm bankaların kredi kartlarına ödeme yapabilirsiniz. Başka bankanın kredi kartına ödeme yapmak için bankanın hangi şubesini seçmeniz gerektiğini yine parayı göndereceğiniz bankadan öğrenmeniz gerekmektedir.

Soru: Günün her saati EFT yapabilir miyim?

Cevap: EFT işlemlerini Şekerbank İnternet Şubesi aracılığıyla her iş günü saat
9:00 - 16:35 arası gerçekleştirebilirsiniz. Bu saatler dışında izleyen iş günü için veya istediğiniz bir gün için ileri tarihli EFT talimatı verebilirsiniz.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi'nden hangi kurumların faturaları için otomatik ödeme talimatı verebilirim?

Cevap: Şekerbank'ın anlaşmalı olduğu kurumlardan Adsl, Aski, Avea, Ayedaş, Bolu Su, Bursa Gaz, Botaş (Eskişehir), Digiturk, Ego, Gaski, İgdaş, İski, İzgaz, Kablolu-TV, Bedaş, Kedaş, Saski, Tedaş, Vodafone, Türk Telekom, Turkcell, GİSAD Telekom A.Ş., Tusu, Tellcom faturaları için otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.

Soru: Otomatik ödeme talimatı verdiğim faturanın son ödeme tarihinde hesabımda yeterli para yoksa ne olur?

Cevap: Faturanız ödenemez. Bunu önlemek için son ödeme tarihlerinde hesabınızda yeterli para olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir.

Soru: Otomatik ödeme talimatı verdikten sonra talimat hesabını değiştirebilir veya talimatı iptal edebilir miyim?

Cevap: Hesap değişikliği veya iptal işleminizi Şekerbank İnternet Şubesi'nden yapabilirsiniz.

Soru: Düzenli ödeme talimatı verdikten sonra talimat hesabını değiştirebilir veya talimatı iptal edebilir miyim?

Cevap: Hesap değişikliği veya iptal işleminizi İnternet Şubesi'nden yapabilirsiniz.

Soru: Düzenli ödeme talimatımın ödeme tarihinde hesabımda yeterli para yoksa ne olur?

Cevap: Ödemeniz yapılamaz. Bunu önlemek için ödeme günlerinde hesabınızda yeterli para olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi'nden kredili mevduat hesabımı kullanabilir miyim ?

Cevap: Şekerbank İnternet Şubesi'ne kayıtlı olan müşteri numaranıza bağlı bir kredili mevduat hesabınız (Şeker Hesap) var ise bu hesabınızdan limitiniz dahilinde ‘’ Hesaplarım arasında virman ‘’ fonksiyonuyla vadesiz hesabınıza virman yapmak suretiyle kredi kullanabilirsiniz. Ayrıca faturalarınız için otomatik ödeme talimatı verirken ödeme hesabı olarak kredili mevduat hesabınızı seçebilirsiniz. Mevcut hesabınızı İnternet Şubesi'nde görüntüleyemiyorsanız, şubenize bir talimat verebilir, 444 78 78 nolu faksımıza talimat gönderebilir veya 444 78 78 Şekerbank Çağrı Merkezi'ni arayabilirsiniz.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi'nden kredili mevduat hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Cevap: Şekerbank İnternet Şubesi'nde tanımlı kredili mevduat hesaplarınıza , Hesaplarım Arasında Virman, menüsünü kullanarak para yatırabilirsiniz.

Soru: Fatura ödeme talimatı verdim, faturalarım ödenmeye ne zaman başlayacak ?

Cevap: Şekerbank İnternet Şubesi'nden vermiş olduğunuz otomatik ödeme talimatlarınız bir sonraki fatura döneminden itibaren ödenmeye başlayacaktır.

Soru: Fatura ödemeleri hangi saatler arası yapılır?

Cevap: Faturalarınızı 7 gün 24 saat boyunca ödeyebilirsiniz.

Soru: Sanal kartınız var mı?

Cevap: Sanal kart uygulaması İnternet Bankacılığı geliştirme projelerimizin içerisinde olup, kısa bir süre sonra Şekerbank İnternet Şubesi üyesi müşterilerimizin hizmetine sunulacaktır.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi'nden kredi borcumu ödeyebilir miyim?

Cevap: İnternet Şubesi'nde krediyi kullandığınız hesapta; kredi taksidi ödeme günü geldiği zaman saat 18:00’a kadar taksit miktarını bırakmanız durumunda kredi taksidiniz otomatik olarak ödenecektir.

Soru: Şekerbank İnternet Şubesi'ne girdiğimde sol taraftaki menü görünmüyor?